Question 1

Quanto costa rimuovere un contenuto da Google?

Accepted Answer

I prezzi partono da 490 € per la deindicizzazione di una singola URL. Per casi più complessi (più URL, articoli editoriali, social) si applicano i pacchetti dedicati. La prima valutazione è sempre gratuita e include un preventivo dettagliato senza impegno.

Question 2

Devo pagare anche se la rimozione non riesce?

Accepted Answer

Per i pacchetti standard è prevista la garanzia 'risultato o rimborso parziale': se entro i tempi concordati non otteniamo la rimozione o la deindicizzazione, restituiamo una quota del compenso secondo le clausole indicate in contratto.

Question 3

Si può pagare a rate?

Accepted Answer

Sì, sui pacchetti superiori a 1.500 € è possibile rateizzare fino a tre tranche. Le condizioni vengono concordate al momento dell'accettazione del preventivo.

Question 4

La valutazione iniziale è davvero gratuita?

Accepted Answer

Sì. La prima analisi del caso, l'inquadramento giuridico e la stima di fattibilità sono completamente gratuiti e senza impegno. Solo dopo aver ricevuto il preventivo decidi se procedere.

Question 5

Quanto tempo serve per rimuovere un risultato da Google?

Accepted Answer

Una richiesta di deindicizzazione presentata a Google riceve risposta in genere in 2-8 settimane. Per articoli su siti editoriali italiani i tempi vanno da 1 a 4 mesi. Per i social network le tempistiche variano da pochi giorni (TikTok, Instagram) a diverse settimane (X, LinkedIn).

Question 6

Quanto tempo richiede la prima risposta del vostro team?

Accepted Answer

Rispondiamo a ogni richiesta di valutazione entro 48 ore lavorative. Per casi urgenti (danno reputazionale in corso, revenge porn, contenuti virali) attiviamo una procedura accelerata con risposta entro 24 ore.

Question 7

Come si svolge la procedura tipo?

Accepted Answer

1) Valutazione gratuita e analisi della fattibilità. 2) Preventivo e accettazione. 3) Raccolta documentazione e prove. 4) Invio richieste a piattaforme/editori e diffide formali. 5) Eventuale escalation al Garante Privacy o azione giudiziale. 6) Monitoraggio post-rimozione.

Question 8

Posso seguire l'avanzamento della mia pratica?

Accepted Answer

Sì. Una volta attivata la pratica, accedi alla tua area cliente personale dove vedi in tempo reale lo stato di ogni URL, gli aggiornamenti del team e tutta la documentazione.

Question 9

Cosa garantite esattamente?

Accepted Answer

Garantiamo la professionalità del lavoro, la correttezza delle procedure e la riservatezza totale. Per i pacchetti con clausola 'risultato' garantiamo anche la rimozione/deindicizzazione entro i tempi concordati o il rimborso parziale del compenso.

Question 10

I miei dati sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. Tutti i dati trasmessi viaggiano cifrati (HTTPS), i documenti sono conservati su storage cifrato a riposo con accesso limitato al team incaricato, e operiamo nel pieno rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679). Il nostro DPO è indicato nella pagina Trasparenza.

Question 11

Chi vede le informazioni che condivido?

Accepted Answer

Solo l'avvocato e l'operatore tecnico assegnati al tuo caso. Non condividiamo dati con terzi e non li usiamo per finalità diverse dalla gestione della tua pratica. La nostra informativa privacy dettaglia ogni trattamento.

Question 12

Posso chiedere la cancellazione dei miei dati alla fine?

Accepted Answer

Sì, in qualsiasi momento. Conserviamo solo per il tempo necessario a documentare il lavoro svolto (per legge, fino a 10 anni per i fascicoli legali) e poi cancelliamo definitivamente. Puoi richiedere copia dei dati e cancellazione tramite la pagina Trasparenza.

Question 13

Sono stato assolto/archiviato ma il mio nome è ancora su Google. Cosa posso fare?

Accepted Answer

Hai pieno titolo per richiedere la deindicizzazione (art. 17 GDPR + sentenza CGUE 'Google Spain'). La presenza di un provvedimento giudiziale di assoluzione/archiviazione/non luogo a procedere è uno dei presupposti più forti per ottenere la rimozione dai motori di ricerca e l'anonimizzazione degli articoli.

Question 14

C'è una recensione falsa che danneggia la mia attività. È possibile rimuoverla?

Accepted Answer

Sì. Le recensioni manifestamente false, diffamatorie, o pubblicate da chi non ha mai avuto un rapporto reale con l'attività possono essere rimosse. Procediamo con segnalazione strutturata alla piattaforma (Google Business, TripAdvisor, Trustpilot) e, in caso di rifiuto, con diffida e eventuale azione legale per diffamazione.

Question 15

Hanno pubblicato mie foto private senza consenso. Cosa fate?

Accepted Answer

Attiviamo una procedura urgente. Per immagini intime non consensuali (revenge porn) la legge italiana 69/2019 prevede tutele penali immediate. Procediamo con notice & takedown alle piattaforme (rimozione spesso entro 24-72h), denuncia penale e diffide ai siti di hosting.

Question 16

C'è un profilo social falso che usa il mio nome e le mie foto. Come si rimuove?

Accepted Answer

I principali social (Meta, TikTok, X, LinkedIn) hanno procedure dedicate per impersonificazione che attiviamo con documentazione strutturata. La rimozione avviene in genere in 3-15 giorni. Se il profilo viene ricreato, segnaliamo l'IP e attiviamo le tutele penali ex art. 494 c.p.

Question 17

L'articolo è vecchio di 15 anni ma esce ancora primo su Google. Posso farlo togliere?

Accepted Answer

L'obsolescenza della notizia è uno dei criteri principali per richiedere la deindicizzazione (Cass. SS.UU. 19681/2019). Se la vicenda è risalente, non più di interesse pubblico attuale e ti causa danno reputazionale, hai ottime probabilità di ottenere almeno la rimozione del nome dai risultati di ricerca.

Question 18

Il diritto all'oblio si applica anche fuori dall'UE?

Accepted Answer

La rimozione dai risultati di Google opera principalmente sulle versioni europee del motore (google.it, google.fr, ecc.). Per la rimozione dalle versioni extra-UE servono procedure aggiuntive che possiamo attivare per casi specifici di particolare gravità.

Question 19

Posso esercitare il diritto all'oblio per un familiare deceduto?

Accepted Answer

Sì. Eredi e familiari fino al quarto grado possono esercitare i diritti del defunto sui dati personali (art. 2-terdecies Codice Privacy). Serve documentazione che attesti il rapporto di parentela e l'eventuale interesse meritevole di tutela.

Domande frequenti

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Tempi e procedure

Garanzie e riservatezza

Casi specifici

Privacy e GDPR

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